Rückgabe und Rückerstattung

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden waren! Wenn Sie jedoch ein Produkt zurückgeben müssen oder wenn ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht, bemühen wir uns, den Rückgabe- und Erstattungsprozess so einfach wie möglich zu gestalten. Sie können den Vorgang vollständig online über das unten stehende automatisierte Rückgabeportal abwickeln:

Einfache Rückgabe über unser Rückgabe-Portal.

Rückgabe- und Erstattungsbedingungen:

Sie können eine Rückerstattung beantragen und ein Produkt (kostenlos) zurückgeben innerhalb 30 Tagen nach Erhalt der Produkte zurückgeben.

Sie können keine Rückerstattung beantragen, wenn das Produkt temperaturempfindlich ist und gekühlt werden muss, es sei denn, es fällt unter die in den folgenden Punkten genannten Fälle.

Sie können eine Erstattung beantragen und das Produkt aus den folgenden Gründen zurückgeben:

- Das Produkt ist nicht wie auf der Produktseite beschrieben.
- Das Produkt ist abgelaufen oder weist offensichtliche Anzeichen eines suboptimalen Zustands auf.
- Das Produkt ist nicht das, was bestellt wurde.
- Das Produkt unterscheidet sich von dem, was im Eshop abgebildet ist (mit Ausnahme der Verpackungsbilder).
- Das Produkt wurde geöffnet, manipuliert oder umgestoßen.

Alle Erstattungen werden innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Produkte. Alle zurückgesandten Produkte müssen in der Originalverpackung und angemessen verpackt sein.

Die Versandkosten für zurückgegebene Produkte werden von uns übernommen, wenn das zurückgegebene Produkt unter die oben genannten Kategorien (Aufzählungspunkte) fällt und Sie das oben genannte Rückgabeportal nutzen können.

Sie können sich für eine Rückerstattung entscheiden, indem wir Ihnen das Geld auf dasselbe Konto oder dieselbe Zahlungsmethode überweisen, die Sie bei Ihrer ursprünglichen Bestellung verwendet haben. Sie können sich auch (über das oben genannte Rückgabeportal) für eine Entschädigung in Form einer Ladengutschrift entscheiden, die Sie für Ihren nächsten Einkauf verwenden können. Schließlich können Sie eine Entschädigung erhalten, indem Sie einen direkten Ersatz für das Produkt beantragen.