Πολιτική επιστροφών

Ελπίζουμε να μείνατε ευχαριστημένοι με την αγορά σας! Ωστόσο, εάν πιστεύετε ότι είναι απαραίτητο να επιστρέψετε ένα προϊόν ή ένα προϊόν δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σας, στοχεύουμε να κάνουμε τη διαδικασία επιστροφής και επιστροφής χρημάτων όσο το δυνατόν πιο απλή. Μπορείτε να τη διευθετήσετε πλήρως ηλεκτρονικά χρησιμοποιώντας το αυτοματοποιημένο πόρταλ επιστροφών παρακάτω:

 

Προϋποθέσεις επιστροφών:
  • Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων και να επιστρέψετε ένα προϊόν (δωρεάν) εντός 30 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων. Απλώς στείλτε μας ένα μήνυμα μέσω της φόρμας επικοινωνίας.

  • Δεν μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων εάν το προϊόν είναι ευαίσθητο στη θερμοκρασία και χρειάζεται ψύξη, εκτός εάν εμπίπτει στις περιπτώσεις του επόμενου σημείου. Στην περίπτωση αυτή δεν μπορείτε να το επιστρέψετε αλλά μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.

  • Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων και να επιστρέψετε το προϊόν για τους εξής λόγους:

    - Το προϊόν δεν είναι όπως περιγράφεται στη σελίδα του προϊόντος.
    - Το προϊόν έχει λήξει ή έχει σαφείς ενδείξεις μη βέλτιστης κατάστασης.
    - Το προϊόν δεν είναι αυτό που παραγγέλθηκε.
    - Το προϊόν είναι διαφορετικό από ότι εμφανίζεται στο eshop (εξαιρούνται γραφικά συσκευασίας).
    - Το προϊόν έχει ανοιχτεί,  έχει υποστεί αλλοίωση, έχει χτυπηθεί.

Όλες οι επιστροφές χρημάτων και οι επιστροφές/ανταλλαγές θα διευθετηθούν εντός 5 ημερών από την παραλαβή των επιστρεφόμενων προϊόντων. Οποιοδήποτε προϊόν επιστρέφεται πρέπει να βρίσκεται εντός της αρχικής του συσκευασίας και να είναι επαρκώς συσκευασμένο.

Το έξοδα αποστολής των επιστρεφόμενων προϊόντων βαρύνουν εμάς εξολοκήρου εάν το επιστρεφόμενο προϊόν εμπίπτει στις παραπάνω κατηγορίες (bullet-points) και είναι δωρεάν για εσάς χρησιμοποιώντας το παραπάνω πόρταλ επιστοφών). 

Μπορείτε να επιλέξετε να αποζημιωθείτε είτε με το να σας επιστρέψουμε τα χρήματα στον ίδιο λογαριασμό ή μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε κατά την τοποθέτηση της αρχικής σας παραγγελίας. Επίσης μπορείτε να επιλέξετε (μέσω του portal επιστροφών παραπάνω) να αποζημιωθείτε σε store credit και να το χρησιμοποιήσετε σε επόμενες σας αγορές). Τέλος μπορείτε να αποζημιωθείτε ζητώντας απευθείας αντικατάσταση του προϊόντος.