Retouren & Terugbetalingen

We hopen dat u tevreden was met uw aankoop! Mocht het echter nodig zijn om een product te retourneren of als een product niet aan uw verwachtingen voldoet, dan streven we ernaar om het retour- en terugbetalingsproces zo eenvoudig mogelijk te maken. U kunt dit volledig online regelen via het geautomatiseerde retourportaal hieronder:

Retour- & Terugbetalingsvoorwaarden:

U kunt een terugbetaling aanvragen en een product (gratis) retourneren binnen 30 dagen na ontvangst van de producten door ons een bericht te sturen via ons contactformulier.

U kunt geen terugbetaling aanvragen als het product temperatuurgevoelig is en gekoeld moet worden, tenzij het onder de gevallen in de volgende punten valt. 

U kunt een terugbetaling aanvragen en het product retourneren om de volgende redenen:

- Het product is niet zoals beschreven op de productpagina.
- Het product is verlopen of vertoont duidelijke tekenen van suboptimale conditie.
- Het product is niet wat er besteld is.
- Het product verschilt van wat er in de eshop wordt getoond (met uitzondering van verpakkingsafbeeldingen).
- Het product is geopend, gemanipuleerd, omgestoten.

Alle terugbetalingen worden geregeld binnen 5 dagen na ontvangst van de geretourneerde producten. Elk geretourneerd product moet in de originele verpakking en adequaat verpakt zijn.

De verzendkosten van geretourneerde producten zijn voor onze rekening als het geretourneerde product onder de bovenstaande categorieën (opsommingstekens) valt en u kunt het bovenstaande retourportaal gebruiken.

U kunt ervoor kiezen om terugbetaald te worden door ons het geld terug te laten storten op dezelfde rekening of betaalmethode die u gebruikte bij het plaatsen van uw oorspronkelijke bestelling. U kunt er ook voor kiezen om gecompenseerd te worden in winkeltegoed en het te gebruiken voor uw volgende aankopen. Ten slotte kunt u gecompenseerd worden door een directe vervanging van het product aan te vragen.